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嶗山細微化服務應對“人海模式”
嶗山景區

發布時間:2017-08-02 19:09  來源:消費日報網   瀏覽量:

嶗山細微化服務應對“人海模式”
嶗山游客服務中心  王晶晶

     今年以來,嶗山景區加大宣傳力度,不斷完善景區旅游接待服務設施,并通過策劃舉辦游客能參與、有影響力、有吸引力的節慶活動,吸引更多的游客前來參與。同時通過開展旅游秩序整治和各項服務舉措等一系列旅游滿意度和軟硬環境雙提升工程,全力營造舒適滿意的旅游環境,努力為游客提供更貼心、更溫馨、更周到的超值服務,到嶗山景區觀光游覽的省內外游客大幅度增多。

           進入暑期以來,嶗山旅游持續升溫,7月份,嶗山游客服務中心游客量比6月增長73%。記者在嶗山游客服務中心看到,旅游旺季期間,這里21個售票窗口,16條檢票通道全部開放,由于暑期到來,還特設了學生售票窗口,必須在服務的細致上做到位,這是我們的共識!”相關負責人介紹說。

     “這里的服務真正讓我體會了一把什么是5A級服務”,昨天在嶗山游客服務中心大廳里,從天津自駕來的游客楊先生欣喜的告訴記者道。

        上小學的孩子放暑假了,想帶著年邁的父母和孩子體驗一把“親子游”, 因為家里老人都有高血壓,母親腿腳還不靈便,孩子也小,天氣又熱,對于此次出行,他一直有些擔心,但沒想到這里的服務這么好,游覽過程中全家老小都是游得安心,玩得舒心,”楊先生欣喜地介紹道。

 
       他從停車場到售票口的免費接送、檢票換乘都享受了“綠色通道”待遇,這里還免費給老人提供拐杖、輪椅……說著,楊先生的眼睛濕潤了道:“最讓我感動的是,我和家人都坐上景區的觀光車了,有位景區的工作人員跑過來,將暈車貼送到我的手上,其實我只是隨口說了句,老人有點暈車,沒想到,確實沒想到,這里的服務這么好,我要給這里的工作人員點個贊!給嶗山點個贊!”楊先生不住的贊嘆道……

【責任編輯:郭振宇】

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